For oss i Mio handler BPA om mer enn bare praktisk hjelp i hverdagen. Målet vårt er å være den beste BPA-leverandøren i Norge, slik at alle som bruker oss skal oppleve frihet, mestring og selvstendighet – uansett livssituasjon. Tall fra den ferske kundetilfredshetsundersøkelsen for 2024 viser at vi er på god vei dit: 93 prosent av arbeidslederne våre er fornøyde, og hele 90 prosent vil anbefale Mio BPA videre.
Disse tallene vitner om at vi allerede ligger i toppsjiktet i Norge. Likevel hviler vi ikke på laurbærene. Målet er å bli – og forbli – best i landet på BPA. Derfor har vi sterkt fokus på kvalitet i alle ledd: fra rekrutteringsprosesser, opplæring og oppfølging av assistenter, til oppdatert veiledning og støtte for arbeidsledere.
– Det er svært oppløftende å se at så mange av arbeidslederne våre melder om høy tilfredshet, sier Silje Hamletsen, driftsleder i Mio BPA. Tallene fra årets undersøkelse viser at vi er på riktig vei. Samtidig har vi fått konkrete tilbakemeldinger om hvor vi har et forbedringspotensiale – spesielt knyttet til arbeidslederverktøy og rutiner rundt utgiftsdekning. Vi tar disse tilbakemeldingene på største alvor, og vil fortsette å jobbe målrettet for å styrke både systemene og servicen vår, slik at hverdagen blir enklest mulig for de som mottar tjenestene våre.
Smidig og tett oppfølging
En av styrkene våre er tett og personlig oppfølging. Ni av ti kunder forteller at BPA-koordinatorene i Mio er tilgjengelige og gir gode svar, samtidig som 94 prosent er fornøyde med arbeidslederopplæringen de har fått. Når du velger Mio BPA, får du mer enn en leverandør: du får en sparringspartner som hjelper til med alt fra spørsmål om driftsmidler til rekruttering av nye assistenter. Nettopp denne helhetlige støtten er noe flere av kundene våre fremhever når de forklarer hvorfor de valgte å bytte fra andre leverandører til Mio.
BPA-ordning som gir frihet
For oss er det avgjørende at BPA-ordningen din oppleves som et verktøy for reell frihet. Undersøkelsen viser at 91 prosent av arbeidslederne opplever at BPA gjennom Mio gir mulighet til å forme egen hverdag og leve slik man ønsker. Vi vet at det kan være krevende å styre en ordning med mange assistenter, og derfor er vi kontinuerlig i dialog med arbeidslederne våre for å forenkle alt fra timeføring til refusjonsordninger.
Et alternativ for deg som vil ha mer
Ikke alle BPA-brukere rundt om i landet er like fornøyde med BPA-leverandøren sin. Savner du bedre oppfølging, mer fleksibilitet og en støttespiller som virkelig ser dine behov? Da kan Mio være løsningen. Vi har allerede bistått mange med å søke og klage på vedtak, rekruttere nye assistenter og finjustere opplegget slik at det gir både deg og assistentene dine en enklere og bedre hverdag.
Veien videre
Vi ønsker å sette standarden for BPA-tjenester i Norge. Tallene for 2024 viser at vi er på rett vei: De aller fleste er fornøyde, og vi lytter nøye til dem som foreslår forbedringer. Med et stadig sterkere kvalitetssystem, høyere kompetanse hos koordinatorene våre og mer effektiv bruk av teknologi, jobber vi målrettet for å levere enda bedre tjenester fremover.
Hvis du vurderer å bytte BPA-leverandør – eller bare er nysgjerrig på hvilke muligheter du har – er du hjertelig velkommen til å ta kontakt. Sammen kan vi finne den beste løsningen for deg, slik at du kan leve det livet du ønsker og fortjener.